SaaS（Software as a Service）模式的CRM（Customer Relationship Management），即客戶關系管理軟件服務。這是種通過網(wǎng)絡提供用程序的方式，用戶無需購買、安裝和維護硬件或軟件，只需支付訂閱費用即可使用。這種方式降低了企業(yè)的初始投資成本，且便于更新和擴展功能。

在這種情況下，SaaS模式的CRM幫助企業(yè)更好地管理客戶信息，跟蹤銷售流程，預測市場趨勢等。集成運輸管理系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單處理、庫存管理、貨物追蹤等功能，提高運營效率。

SaaS模式的CRM幫助新聞信息服務提供商更好地理解他們的讀者，提供個性化的新聞推薦。通過收集和分析用戶的閱讀行為數(shù)據(jù)，推斷出他們的興趣偏好，推送相關的新聞內(nèi)容。

在這個領域，SaaS模式的CRM幫助獸醫(yī)診所或?qū)櫸镝t(yī)院管理病患記錄，安排預約，發(fā)送提醒等。通過分析客戶的消費歷史和行為，為他們提供更個性化的醫(yī)療服務和產(chǎn)品推薦。

對于通信公司來說，SaaS模式的CRM幫助他們更好地管理客戶關系，提供更好的客戶服務。通過CRM系統(tǒng)自動化處理客戶查詢，跟蹤問題解決進度，提高客戶滿意度。