對(duì)于我司來(lái)說(shuō)通過(guò)將這種預(yù)測(cè)性維護(hù)服務(wù)與我司的客戶服務(wù)SaaS相結(jié)合，為客戶提供全方位的服務(wù)通過(guò)SaaS平臺(tái)實(shí)時(shí)向客戶推送設(shè)備的狀態(tài)信息，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)可能的故障時(shí)立即通知客戶，提供維修方案和備件推薦，甚至安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)從預(yù)防到修復(fù)的全過(guò)程管理，大大提高客戶的滿意度。

關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)，在客戶服務(wù)SaaS中，社交網(wǎng)絡(luò)是個(gè)重要的工具。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)及時(shí)獲取到用戶的反饋和需求，更有效地傳播我司的品牌和服務(wù)。因此將社交網(wǎng)絡(luò)的功能集成到我司的SaaS平臺(tái)上，讓用戶在個(gè)平臺(tái)上完成所有的交流和操作。

再次，對(duì)于海運(yùn)業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)SaaS的個(gè)重要特點(diǎn)就是靈活性。由于海運(yùn)業(yè)的業(yè)務(wù)涉及到全球各地，每個(gè)地區(qū)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)都不同，因此提供種根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化的服務(wù)。由于海運(yùn)業(yè)的設(shè)備通常都非常昂貴，所以預(yù)測(cè)性維護(hù)服務(wù)是非常重要的。