家具行業(yè)屬于生活消費(fèi)品制造業(yè)，面對(duì)的消費(fèi)者群體廣泛，因此在危機(jī)公關(guān)和輿情管理上要特別注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題或爭(zhēng)議時(shí)，盡快解決公開透明地向公眾解釋，以避免影響品牌形象。通過社交媒體等平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布產(chǎn)品信息和公司動(dòng)態(tài)，提高品牌知名度。

作為媒體傳播機(jī)構(gòu)，天籟傳媒在危機(jī)公關(guān)和輿情管理上的主要任務(wù)是保證信息的真實(shí)性和公正性。對(duì)于任何可能引發(fā)負(fù)面輿論的信息，都要及時(shí)核實(shí)采取相的對(duì)措施。要積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，傳播正能量。

珠寶行業(yè)屬于奢侈品行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)品牌的口碑和形象非常重視。因此，在危機(jī)公關(guān)和輿情管理上，要處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，要維護(hù)好與合作伙伴和供商的關(guān)系。對(duì)于可能出現(xiàn)的負(fù)面影響，要及時(shí)澄清采取措施挽回?fù)p失。