通過使用VR/AR技術(shù)，創(chuàng)建出逼真的模擬環(huán)境，使員工能夠在其中進行各種場景的實際操作，這在實際培訓(xùn)中是非常有幫助的。而在客戶管理方面設(shè)計些角色扮演或情境模擬的游戲來訓(xùn)練客服人員處理不同類型的客戶需求。這樣增強他們的溝通技巧，能讓他們更好地理解客戶的心理。

游戲引擎如UnityD等，具有強大的圖形渲染能力，且支持跨平臺運行，非常適合用于制作VR/AR內(nèi)容。而在客戶管理上通過游戲化的方式來吸引留住客戶，設(shè)置積分系統(tǒng)、排行榜等，讓客戶在享受服務(wù)的能感受到樂趣。

這項技術(shù)在現(xiàn)實世界中生成數(shù)字模型，通過D打印機將其轉(zhuǎn)化為實體物品。對于客戶管理來說利用這個特性為客戶提供個性化的定制服務(wù)，如根據(jù)客戶的喜好或需求為其設(shè)計獨無的產(chǎn)品。

這種類型的平臺主要面向食品零售商，提供了方便快捷的在線購物方式。在客戶管理上通過數(shù)據(jù)分析來了解客戶的購買習(xí)慣，根據(jù)這些信息提供更貼心的服務(wù)，如推薦產(chǎn)品、優(yōu)惠活動等。