在公眾號(hào)上建立個(gè)專門針對(duì)醫(yī)療健康的板塊。這個(gè)板塊包括各種醫(yī)療健康知識(shí)、健康建議等內(nèi)容，且根據(jù)用戶的瀏覽歷史和行為習(xí)慣推薦相關(guān)的內(nèi)容利用醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)來進(jìn)行疾病的預(yù)測和預(yù)防。通過收集用戶的身體數(shù)據(jù)（如體重、血壓等）分析出用戶的健康狀況，給出相的建議。發(fā)現(xiàn)用戶有可能患有某種疾病通過公眾號(hào)及時(shí)通知用戶，提供相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)。

AI客服在公眾號(hào)中提供/的服務(wù)，解決用戶的問題和需求。它提高用戶體驗(yàn)，節(jié)省人力資源。然而注意，AI客服不能完全替代人工客服，對(duì)于些復(fù)雜或敏感的問題，人工介入處理。因此，在使用AI客服時(shí)有個(gè)良好的人機(jī)協(xié)作模式。

通過監(jiān)測社交媒體上的信息了解用戶的反饋和需求，優(yōu)化我司的產(chǎn)品和服務(wù)通過社交媒體來推廣我司的公眾號(hào)，增加用戶數(shù)量。但是注意到，社交媒體上的信息可能存在噪音和偏差，因此在使用這些信息時(shí)有定的判斷力。