VR虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容創(chuàng)作考慮在呼叫中心系統(tǒng)的招標(biāo)中加入對(duì)VR技術(shù)的支持。讓客服人員通過(guò)VR設(shè)備更好地理解和模擬客戶的問(wèn)題情境，或者使用VR來(lái)提供更直觀的產(chǎn)品展示或操作教程。通過(guò)VR來(lái)提升員工培訓(xùn)的效果。

云游戲平臺(tái)與呼叫中心系統(tǒng)相結(jié)合，為用戶提供更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)集成云游戲平臺(tái)，讓客服人員在游戲中了解用戶的需求，解決他們遇到的問(wèn)題，能增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

在招標(biāo)過(guò)程中要求供商提供的呼叫中心系統(tǒng)具備節(jié)能、環(huán)保等特點(diǎn)，以支持我司的清潔生產(chǎn)目標(biāo)。系統(tǒng)具有低功耗設(shè)計(jì)，減少電力消耗；或者是支持遠(yuǎn)程辦公，減少交通帶來(lái)的碳排放等。

對(duì)于輪胎銷售業(yè)務(wù)利用呼叫中心系統(tǒng)來(lái)提高銷售效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別分類客戶的咨詢，分配給最合適的客服人員處理；或者通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)客戶需求，提前做好銷售準(zhǔn)備。