的公司通過即時通訊工具來改進(jìn)自行車租賃系統(tǒng)在手機用程序中集成聊天功能，使用戶能夠快速聯(lián)系到客服或者與其他用戶交流使用即時通訊工具發(fā)送提醒和通知，如預(yù)定確認(rèn)、租賃開始/結(jié)束時間提醒以及自行車位置更新等。

對于建筑行業(yè)來說，即時通訊工具提高工作效率減少溝通成本。設(shè)計師、工程師和承包商通過即時通訊工具進(jìn)行實時討論和問題解決，而不是等待定期會議。即時通訊工具用來共享文件和圖紙，節(jié)省了時間和郵寄成本。

即時通訊工具為社群營銷提供了新的可能性。企業(yè)直接與消費者溝通，收集反饋，提供個性化的服務(wù)。即時通訊工具成為了品牌推廣的新渠道，通過群組或?qū)Φ南⑼扑痛黉N信息。