通過監(jiān)控社交媒體上的相關(guān)討論提前發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的問題或潛在風(fēng)險(xiǎn)，在它們影響到我司的服務(wù)之前進(jìn)行修復(fù)。

在社交媒體上出現(xiàn)關(guān)于我司產(chǎn)品的負(fù)面消息通過快速響來降低可能的損失發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)某個(gè)功能有疑問或者不滿意立即進(jìn)行解答或改進(jìn)。

客戶滿意度調(diào)查通過社交媒體收集用戶對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，更好地了解我司的表現(xiàn)找到提升的空間。

通過監(jiān)控顧客在社交媒體上關(guān)于無人零售終端的討論了解到哪些商品最受歡迎，以及哪些環(huán)節(jié)可能存在改進(jìn)空間。

水處理業(yè)監(jiān)控社交媒體上的環(huán)保話題，在政策發(fā)生變化時(shí)做出相的調(diào)整。了解公眾對(duì)于水質(zhì)的關(guān)注程度，以確保我司的服務(wù)質(zhì)量。

公司領(lǐng)導(dǎo)利用這個(gè)系統(tǒng)來了解員工的工作狀況，以及員工對(duì)公司決策的看法，更好地管理員工和制定策略。