AI客服中心語音識別利用些開源的或者商業(yè)化的語音識別引擎（Google Cloud Speech-to-Text），將其集成到我司的Java租房系統(tǒng)中。用戶通過電話或網(wǎng)絡(luò)直接撥打我司的AI客服熱線，通過語音的方式查詢租房信息、預(yù)約看房等。這些語音數(shù)據(jù)會被實時轉(zhuǎn)錄成文本，由我司的后臺服務(wù)進行處理和回答。

對于用戶的語音請求使用些自然語言處理技術(shù)（情感分析、意圖識別等）來進行更深入的理解和處理。檢測到用戶有強烈的負(fù)面情緒及時調(diào)用人工客服介入；用戶的意圖非常明確（“我想租套兩室廳的房子”）直接返回相的房源信息。

雖然看起來圖書與租房沒有太大的關(guān)系，但是實際上利用圖書來提高用戶體驗在網(wǎng)站上提供些租房相關(guān)的電子書（《新手租房指南》），幫助用戶更好地理解租房流程和注意事項。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備為租房系統(tǒng)帶來更多的可能性為每個出租屋安裝智能門鎖，用戶通過手機遠(yuǎn)程控制門鎖的開關(guān)；在房屋內(nèi)安裝溫濕度傳感器，讓用戶隨時了解房屋的環(huán)境情況。

對于那些搬家的用戶來說，他們可能會有些不再的圖書想要出售開設(shè)個手圖書交易平臺，讓用戶在賣書的能找到新的住處。