是智能客服系統(tǒng)。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，智能客服系統(tǒng)能夠提供小時(shí)不間斷的服務(wù)，解答用戶(hù)的疑問(wèn)，處理用戶(hù)的投訴等，大大提高了服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)分析用戶(hù)的提問(wèn)，了解到用戶(hù)的實(shí)際需求和痛點(diǎn)，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。

至于設(shè)計(jì)方面，中國(guó)移動(dòng)作為個(gè)大型企業(yè)，在品牌形象的設(shè)計(jì)上做到專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)且具有識(shí)別度。設(shè)計(jì)師根據(jù)公司的品牌理念，設(shè)計(jì)出套符合公司形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，包括標(biāo)志、色彩、字體等等，使消費(fèi)者看就能認(rèn)出是中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品或服務(wù)。

是傳媒方面，中國(guó)移動(dòng)有著龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，這為其在傳媒領(lǐng)域的拓展提供了良好的基礎(chǔ)。中國(guó)移動(dòng)利用自身的優(yōu)勢(shì)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦，為自己帶來(lái)了廣告收入。中國(guó)移動(dòng)通過(guò)合作與其他媒體進(jìn)行資源共享，擴(kuò)大影響力。