智能語音識別技術(shù)幫助呼叫中心提升效率和服務(wù)質(zhì)量。通過語音識別系統(tǒng)，客戶使用自然語言與機器人交流，獲取所需服務(wù)或解答疑問。這能減輕人工客服的工作負擔(dān)，能提高客戶滿意度，因為它們提供了/全天候服務(wù)。

基于用戶歷史行為分析提供個性化推薦。在美容美體行業(yè)中根據(jù)用戶的購買記錄或咨詢內(nèi)容為其推薦相的產(chǎn)品或服務(wù)。

提供更好的問題解答。對于已經(jīng)解決的問題，客戶再次詢問通過調(diào)用他們的歷史記錄快速給出答案。

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過對次通話記錄的數(shù)據(jù)分析，找出瓶頸提出改進措施。