通過在線QQ客服及時接收處理客戶的咨詢和反饋，無需等待郵件回復或者電話接聽，大大提高了服務效率。

對于大多數(shù)中國用戶來說，QQ是常用的在線通訊工具，他們通過電腦或手機隨時找到我司。這種方式方便了客戶，讓我司能夠隨時隨地為客戶提供服務。

QQ客服支持多對的交流方式，個客服人員接待多個客戶，降低了人力成本，提高了工作效率。

關(guān)于公共關(guān)系策劃通過QQ客服收集客戶的意見和建議，了解他們的需求和期待，據(jù)此制定和調(diào)整我司的公關(guān)策略通過QQ客服向客戶傳達我司的公關(guān)信息，如新產(chǎn)品發(fā)布、促銷活動等。

在智慧物流方面通過QQ客服提供實時的物流信息查詢服務，讓客戶隨時掌握自己的訂單狀態(tài)通過QQ客服收集客戶的物流體驗反饋改進我司的物流服務。

在快遞方面通過QQ客服解決客戶在收發(fā)貨過程中遇到的問題，如配送延遲、貨物損壞等通過QQ客服推送快遞信息，讓客戶提前做好收貨準備。