公共關(guān)系咨詢服務(wù)的輸入框設(shè)計(jì)為接受用戶的查詢、建議或者投訴提供些預(yù)設(shè)的問題模板供用戶選擇，“我想了解如何處理媒體危機(jī)”、“我?guī)椭邉潅€(gè)公關(guān)活動(dòng)”等。對(duì)于用戶的提問或反饋的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)及時(shí)回提供專業(yè)的解決方案。

為了更好地服務(wù)于老年客戶群體在輸入框中設(shè)置老年人常用的功能或者問題，如“如何查詢養(yǎng)老金余額？”、“如何購(gòu)買適合的養(yǎng)老保險(xiǎn)？”等?？紤]提供語(yǔ)音輸入功能，方便視力不佳或者操作不便的老年用戶使用。

針對(duì)企業(yè)用戶在輸入框中設(shè)置與勞保用品相關(guān)的問題，“我想知道怎樣選購(gòu)安全帽”、“我在這里定制工作服嗎？”等。這樣既幫助用戶快速找到他們的信息，能提高我司的服務(wù)水平。

對(duì)于智能家居產(chǎn)品，用戶可能會(huì)有很多技術(shù)性的問題，如“我的智能燈泡為什么不能連接到網(wǎng)絡(luò)？”、“我該如何設(shè)置家庭自動(dòng)化場(chǎng)景？”等。因此的輸入框該能夠接受這些技術(shù)性的提問，且提供準(zhǔn)確的答案或者引導(dǎo)用戶到相的技術(shù)支持頁(yè)面。