因?yàn)樯婕暗礁邇r(jià)值的商品交易，所以對(duì)于用戶(hù)的商品上傳進(jìn)行嚴(yán)格的真實(shí)性審核。旦有用戶(hù)報(bào)告假貨，平臺(tái)立即啟動(dòng)響機(jī)制，對(duì)該商品進(jìn)行下架處理，由專(zhuān)門(mén)的鑒定團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)步的核實(shí)。

對(duì)于用戶(hù)的投訴或問(wèn)題，平臺(tái)盡快響處理。設(shè)置優(yōu)先級(jí)，如涉及資金安全的問(wèn)題優(yōu)先處理。

對(duì)于可能影響到平臺(tái)聲譽(yù)或者造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)事件，價(jià)格波動(dòng)、政策變化等，都及時(shí)對(duì)。

真實(shí)性驗(yàn)證同樣重要，考慮的是珠寶的質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)有用戶(hù)反饋珠寶存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，迅速響安排專(zhuān)業(yè)的鑒定人員對(duì)珠寶進(jìn)行檢查。

主要關(guān)注的問(wèn)題是設(shè)施使用情況和服務(wù)質(zhì)量。用戶(hù)反映設(shè)備故障，就及時(shí)維修；用戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，該迅速調(diào)查原因改進(jìn)。

這個(gè)行業(yè)的事件響函數(shù)更多的是面向內(nèi)部，在設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，都快速定位問(wèn)題修復(fù)。