對于智能家居來說，消費者可能會對各種智能設備的功能、使用方式以及如何與其他設備聯(lián)動存在困惑通過提供詳細的用戶手冊、在線教程和小時客服支持來幫助他們解決問題。借助品牌策劃，通過故事化的營銷手段，讓消費者更好地理解和接受智能家居的概念。

在品牌策劃方面，混淆的問題主要可能來自于品牌的定位不清、信息傳遞不準確或者品牌形象的致性不夠明確品牌的定位，確保所有的營銷活動都與此相符，通過致的設計風格和語言表達來強化品牌形象。