關(guān)于長沙服務(wù)器宕機(jī)的問題立即啟動急響計(jì)劃，與相關(guān)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)密切合作，盡快恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行。在此過程中定期向客戶更新情況，盡可能減少對他們服務(wù)的影響。

社交網(wǎng)絡(luò)方面利用社交媒體平臺發(fā)布最新的服務(wù)器狀態(tài)信息，及時(shí)回用戶的疑問和關(guān)注。這幫助我司在危機(jī)期間保持良好的客戶關(guān)系，提高我司的透明度和公信力。

快遞方面的服務(wù)依賴于快遞公司來交付物理產(chǎn)品有個(gè)備份方案，以防長沙的服務(wù)器宕機(jī)導(dǎo)致我司的訂單處理系統(tǒng)無法正常工作暫時(shí)將訂單處理轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)的服務(wù)器，或者使用手動處理方式來維持服務(wù)。

安裝服務(wù)方面的業(yè)務(wù)涉及到現(xiàn)場安裝有個(gè)備用通信系統(tǒng)，在主服務(wù)器宕機(jī)時(shí)仍能與安裝人員保持聯(lián)系制定套急程序，指導(dǎo)安裝人員在服務(wù)器宕機(jī)時(shí)如何繼續(xù)他們的工作。