通過設置規(guī)則和觸發(fā)器讓IBM郵件服務器自動處理某些常見問題。當客戶詢問產(chǎn)品價格或送貨時間時，系統(tǒng)自動發(fā)送預先設定好的回復。這樣減輕人工客服的工作壓力，大大提高響速度。

IBM郵件服務器提供了強大的郵件分類和過濾功能，幫助我司更好地管理大量的客戶服務請求根據(jù)郵件的主題、發(fā)件人或內(nèi)容關鍵字等因素將郵件自動分類到不同的文件夾中，或者直接過濾掉垃圾郵件和無關郵件。

IBM郵件服務器支持與其他業(yè)務系統(tǒng)的集成的CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等。這樣在郵件中直接查看客戶的訂單信息、歷史交易記錄等數(shù)據(jù)，無需在不同系統(tǒng)之間切換，提高了工作效率。

對于快遞業(yè)、未加工的農(nóng)業(yè)、會計等行業(yè)來說，他們利用IBM郵件服務器的些特點來提升自己的業(yè)務運營水平。

通過郵件自動發(fā)送包裹跟蹤信息給客戶，提供更好的客戶服務體驗；

通過郵件定期向農(nóng)民推送種植技術指導、市場動態(tài)等信息，幫助他們提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率；

通過郵件發(fā)送賬單、報表等重要文件給客戶或合作伙伴，保留所有的電子郵件溝通記錄作為審計證據(jù)。