Speex是種免費、開源的音頻壓縮格式，主要用于VoIP用。其特點在于對于人聲有較好的壓縮效果，且能夠降低延遲，適用于實時通信。

WebRTC是種用于實現(xiàn)實時通信的技術(shù)，實現(xiàn)瀏覽器之間的視頻通話、語音通話以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ埽瑹o需用戶安裝插件或者額外的用程序。

結(jié)合這兩個技術(shù)的跨境電商平臺提供實時的在線客服服務(wù)，客戶直接通過網(wǎng)頁或手機APP與客服進(jìn)行語音溝通，提高客戶的購物體驗。實現(xiàn)供商和采購商之間的直接對話，降低溝通成本，提高交易效率。

保險業(yè)務(wù)涉及到大量的咨詢和解釋工作，通過實時語音通信，保險公司更快更準(zhǔn)確地了解客戶需求，提供合適的保險產(chǎn)品。通過這種方式遠(yuǎn)程處理理賠申請，提升客戶滿意度。

鐵路部門通過實時語音通信為旅客提供咨詢服務(wù)，如車次查詢、購票指南等，提高服務(wù)質(zhì)量。在遇到突發(fā)事件時，通過這種方式快速傳遞信息，確保旅客安全。

在飾品行業(yè)，消費者往往詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和搭配建議。通過實時語音通信，銷售人員更好地解答消費者的問題，推薦合適的產(chǎn)品，促進(jìn)銷售。