在智能客服中心，通過WebRTC技術(shù)實現(xiàn)多渠道接入集成，電話、在線聊天、社交媒體等。通過WebRTC，客戶通過任何設(shè)備直接與客服人員進(jìn)行視頻通話，無需下載任何用或插件。通過集成AI技術(shù)，智能客服提供/的服務(wù)，自動處理些常見問題，提高效率減少人工成本。

在我司將WebRTC視頻代碼與其他系統(tǒng)如CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等進(jìn)行集成。當(dāng)客戶通過WebRTC發(fā)起視頻通話時的系統(tǒng)自動獲取客戶的相關(guān)信息，客服人員更好地服務(wù)客戶。

在WebRTC視頻通話中，AI起到很大的作用。通過語音識別技術(shù)自動轉(zhuǎn)錄對話內(nèi)容，便于后續(xù)分析和查詢；通過人臉識別技術(shù)，確認(rèn)客戶身份或者提供個性化的服務(wù)。

對于風(fēng)景園林設(shè)計，WebRTC讓設(shè)計師和客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻會議，展示設(shè)計方案，實時接收反饋。設(shè)計師通過分享屏幕，向客戶詳細(xì)介紹方案的設(shè)計理念和細(xì)節(jié)。

在墻紙領(lǐng)域，WebRTC用于遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)?？蛻粼诩抑型ㄟ^視頻通話向設(shè)計師咨詢墻紙的選擇和搭配，設(shè)計師則根據(jù)實際情況給出專業(yè)建議。