在客服領域，自然語言處理技術的用已經(jīng)相當廣泛。許多公司使用聊天機器人來提供/客戶服務，這些聊天機器人能夠理解回用戶的詢問。自然語言處理技術用于情感分析，幫助企業(yè)更好地理解客戶的需求和滿意度。

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企業(yè)利用阿里云的數(shù)據(jù)分析工具，深入了解消費者購買行為和喜好，優(yōu)化產(chǎn)品設計和營銷策略。

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