在聚聊客服方面利用這個平臺來提供更個性化的服務(wù)。用戶在使用車輛過程中遇到了問題的客服人員通過查看用戶的車輛數(shù)據(jù)，快速定位問題的原因，提供相的解決方案根據(jù)用戶的用車習慣，推送相關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品信息，提高用戶體驗和滿意度。

對于自動駕駛，聚聊客服作為與乘客交流的重要渠道。當車輛處于自動駕駛模式時，有任何問題或者乘客注意的情況，通過聚聊客服及時通知乘客。乘客通過聚聊客服向車輛發(fā)送指令或者提出需求。

在特種車輛方面，聚聊客服根據(jù)車輛的工作環(huán)境和任務(wù)類型，提供定制化的服務(wù)。對于消防車，在火警發(fā)生時，自動調(diào)用最近的消防車提供最快的行駛路線；對于救護車，在接到急救電話后，立即啟動救護車導航至患者所在地。