航海業(yè)的主要特點是航行路線復(fù)雜、時間長，對設(shè)備要求高。因此，在CRM系統(tǒng)中，除了常規(guī)的客戶信息外，收集客戶的航線信息、設(shè)備需求等，于為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。通過與MES系統(tǒng)的結(jié)合，實時監(jiān)控船舶狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，提高航行效率。

茶葉貿(mào)易的特點是產(chǎn)品種類多、周期短，消費者口味多樣。因此，CRM系統(tǒng)收集大量的消費者喜好數(shù)據(jù)，以滿足消費者的個性化需求。通過與MES系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)從茶園到茶杯的全程追溯，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

航空航天制造的特點是對精度和質(zhì)量要求極高，生產(chǎn)流程復(fù)雜。因此，CRM系統(tǒng)收集詳細的客戶需求，于定制化生產(chǎn)。通過與MES系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)從設(shè)計到生產(chǎn)的無縫對接，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。