將來自不同來源的客戶信息整合到個系統(tǒng)中，便于統(tǒng)管理和分析。

根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特點等進行分類，為不同的客戶提供針對性的服務(wù)。

保存與客戶的每次溝通記錄，包括電話、郵件、會議等內(nèi)容，方便日后查閱。

為每個客戶制定個性化的工作計劃和任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

通過數(shù)據(jù)分析，提前發(fā)現(xiàn)可能的風險，及時采取對措施。

電信服務(wù)的客戶基數(shù)大，對服務(wù)質(zhì)量和響速度要求高。因此，CRM系統(tǒng)具備強大的數(shù)據(jù)處理能力和實時反饋功能。提供在線自助服務(wù)，減少人工客服的壓力。

房地產(chǎn)中介處理大量的房源信息和客戶需求，CRM系統(tǒng)幫助他們更好地管理和匹配這些信息。系統(tǒng)的移動化是個重要趨勢，使經(jīng)紀人能夠在現(xiàn)場就完成工作。